Der Aufbau von Beziehungen ist die eine Sache, die Pflege eine andere. So wichtig der Aufbau ist, mindestens so wichtig ist auch das Sich-Kümmern um die Kunden und Vertriebspartner. Wenn Sie sie behalten wollen, müssen Sie die Beziehungen zu ihnen regelrecht pflegen.

Hier eine Liste, die jedoch nicht vollständig ist und beliebig verlängert werden kann:

1. Du sollst den Zeitgeist erfassen - und wenn er sich ändert, finde ihn wieder.

2. Du sollst als Geschäftsmann oder Führungskraft deine persönliche Note finden und sie zum Teil deines Lebens machen.

3. Wenn du etwas über diene Kunden oder Vertriebspartner nicht weißt und dir nicht sicher bist, frage deine Kunden oder Vertriebspartner direkt.

4. Du sollst alle Anrufe und eMails, die es zu erledigen gilt, immer sofort tätigen.

5. Du sollst zwischen deinem persönlichen Beziehungsnetz und dem deiner Firma unterscheiden können.

6. Du sollst dich für erwiesene Gefälligkeiten immer erkenntlich zeigen.

7. Du sollst anderen nie das Neinsagen abnehmen.

8. Du sollst kein Schnorrer und keine Nervensäge sein.

9. Du sollst Augenfälligkeit und Freundlichkeit nicht mit Glaubwürdigkeit verwechseln.

10. Du sollst nicht unterstellen, dass hinter der Position mit imposanten Titeln auch tatsächlich die Macht steht.

Es mag sein, dass Sie ein oder zwei dieser Gebote als nicht so wichtig erachten und andere, ducrh Ihre persönliche Erfahrung geprägte Sätze an deren Stelle setzen. Aber auch hier geht es nicht um Vollständigkeit, sondern um Bewusstmachung all dessen, was die Entscheidung einschließt, den Weg der Beziehungspflege einzuschlagen.