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Der Aufbau von Beziehungen ist die eine Sache, die Pflege
eine andere. So wichtig der Aufbau ist, mindestens so wichtig ist auch
das Sich-Kümmern um die Kunden und Vertriebspartner. Wenn Sie sie behalten
wollen, müssen Sie die Beziehungen zu ihnen regelrecht pflegen.
Hier eine Liste, die jedoch nicht vollständig ist und
beliebig verlängert werden kann:
1. Du sollst den Zeitgeist
erfassen - und wenn er sich ändert, finde ihn wieder.
2. Du sollst als Geschäftsmann
oder Führungskraft deine persönliche Note finden und sie zum Teil deines
Lebens machen.
3. Wenn du etwas über diene
Kunden oder Vertriebspartner nicht weißt und dir nicht sicher bist, frage
deine Kunden oder Vertriebspartner direkt.
4. Du sollst alle Anrufe und
eMails, die es zu erledigen gilt, immer sofort tätigen.
5. Du sollst zwischen deinem
persönlichen Beziehungsnetz und dem deiner Firma unterscheiden können.
6. Du sollst dich für erwiesene
Gefälligkeiten immer erkenntlich zeigen.
7. Du sollst anderen nie das
Neinsagen abnehmen.
8. Du sollst kein Schnorrer
und keine Nervensäge sein.
9. Du sollst Augenfälligkeit
und Freundlichkeit nicht mit Glaubwürdigkeit verwechseln.
10. Du sollst nicht unterstellen,
dass hinter der Position mit imposanten Titeln auch tatsächlich die Macht
steht.
Es mag sein, dass Sie ein oder zwei dieser Gebote als
nicht so wichtig erachten und andere, ducrh Ihre persönliche Erfahrung
geprägte Sätze an deren Stelle setzen. Aber auch hier geht es nicht um
Vollständigkeit, sondern um Bewusstmachung all dessen, was die Entscheidung
einschließt, den Weg der Beziehungspflege einzuschlagen.
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